Tanya Veronika Asisten Virtual Telkomsel ‘Chatbot Telkomsel’

Tanya Veronika Asisten Virtual – Menurut Rangga, Asisten virtual pada dasarnya merupakan serangkaian bahasa pemrograman dengan basis NLP (Natural Language Program) yang memungkinkan pengguna untuk berbicara dan mendapatkan respon berupa balasan dari aplikasi dengan cara yang sama halnya dengan apa yang terjadi pada individu-individu lainnya.

Apa yang dimaksud dengan Tanya Veronika Asisten Virtual ?

Asisten Virtual Telkomsel suatu produk layanan digital berbasis chatting 24 jam untuk melayani dan memanjakan pelanggan untuk dapat memperoleh informasi sisa kuota Internet, Telkomsel POIN, lokasi GraPARI terdekat, pembelian paket, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel. Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan kartu Halo corporate dan nomor tambahan.

Tanya Veronika Asisten Virtual ini merupakan layanan digital dengan basis chat. Jadi, untuk menggunakannya, Anda hanya perlu melakukan chat seperti biasa melalui aplikasi yang dipilih. Semua pelanggan Telkomsel di mana pun berada, bisa menggunakan asisten virtual ini. Hanya saja, Tanya Veronika tidak dapat digunakan bagi pengguna kartu Halo corporate. Anda yang menggunakan nomor tambahan juga tidak bisa mengaksesnya.

Seperti chatbot pada umumnya, Tanya Veronika bisa diakses 24 jam penuh. Jadi, Anda tidak perlu khawatir jika membutuhkan pelayanan sewaktu-waktu. Tahukah Anda jika asisten virtual Tanya Veronika adalah asisten berbasis AI yang pertama di Asia Tenggara? Ya, Tanya Veronika dibuat dengan sistem Artificial Inteligent atau kecerdasan buatan. Jadi, alih-alih seperti sedang ngobrol dengan robot, Anda akan merasa sedang chatting dengan manusia.

Pasti Anda bertanya-tanya, apa sih, fungsi dari Tanya Veronika Asisten Virtual ini? Seperti tujuan pembuatannya, secara luas Tanya Veronika berfungsi untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan Telkomsel. Kemudahan dan pelayanan yang bisa didapat dari asisten virtual ini antara lain :

• Melakukan Pembelian Pulsa

Fitur ini memungkinkan Anda untuk melakukan transaksi pembelian pulsa di mana saja dan kapan saja. Tanpa perlu repot-repot keluar rumah, beli pulsa tinggal klik-klik menggunakan Tanya Veronika.

• Cek Sisa Kuota

Anda juga bisa menggunakan Tanya Veronika Asisten Virtual untuk mengecek sisa kuota internet. Bisa juga digunakan untuk mengecek paket SMS, voice, dan informasi lainnya.

• Cek Sisa Pulsa

Fitur ini digunakan untuk mengecek sisa pulsa prabayar dari kartu Telkomsel Anda. Akan diinformasikan juga sampai kapan masa aktif kartu Telkomsel tersebut.

• Informasi Paket Data

Tanya Veronika Asisten Virtual juga bisa diakses untuk menanyakan informasi paket data. Mulai dari paket utama yang Anda gunakan, juga menyajikan paket apa saja yang tersedia. Tanya Veronika juga akan memberikan rekomendasi paket unggulan yang sebaiknya digunakan. Tidak perlu bingung karena layanan ini sudah dilengkapi dengan ketentuan serta syarat dari masing-masing paketnya.

• Beli Paket

Setelah memutuskan memilih paket mana yang akan digunakan, Anda juga langsung bisa membeli atau berlangganan melalui asisten virtual ini.

• Informasi MyGraPari

Jangan ragu untuk bertanya informasi mengenai MyGraPari Telkomsel dengan Veronika Asisten Virtual. Tanya Veronika akan menyuguhkan alamat lengkap MyGraPari dan jam operasionalnya. Jangan khawatir jaraknya terlalu jauh, karena Veronika juga akan memberi info MyGraPari terdekat dari lokasi Anda saat ini. Selain itu, Anda juga bisa memesan nomor antrian di MyGraPari pilihan Anda secara online.

• Tukar Telkomsel Poin

Fitur Tanya Veronika yang satu ini berguna untuk mengecek poin Telkomsel yang dimiliki saat ini. Selain itu, pelanggan juga bisa menukar poin Telkomsel tersebut secara langsung dengan promo yang sedang tersedia.

• Akses Info Tagihan

Tanya Veronika Asisten Virtual bisa juga digunakan untuk mengakses informasi tagihan pasca bayar yang sedang berjalan. Informasi tagihan lainnya seperti status tagihan di bulan terakhir Anda, kapan batas waktu pembayaran tagihan, serta nominal tagihan yang harus dibayarkan.

• Informasi Nomor PUK dan PIN

Tak perlu cemas jika Anda tidak menyimpan kedua nomor ini. Sebagai pelanggan Telkomsel Anda bisa langsung bertanya pada Tanya Veronika. Nanti, akan diberikan informasi mengenai berapa nomor PIN T-Care dan nomor PUK pengguna.

• Informasi T-Cash

Pelanggan setia Telkomsel tentu tidak asing lagi dengan T-Cash. Nah, Veronika Asisten Virtual akan memberi informasi T-Cash kepada Anda. Misalnya tentang FAQ dan ketentuan, promo, pemesanan stiker, merchant, dan sebagainya.

• Info Voucher

Bagi pelanggan yang lebih suka menggunakan voucher Telkomsel, informasinya juga bisa diakses di Tanya Veronika. Informasi seperti periode aktif voucher dan denom voucher tersebut akan diketahui.

• Informasi Upgrade 4G

Belum sempat upgrade sinyal menjadi 4G? Tanyakan saja caranya pada Tanya Veronika Asisten Virtual. Anda akan diinformasikan mengenai lokasi mana saja yang mendukung layanan 4G, sekaligus panduan lengkap untuk mengupgrade sinyal 4G.

• Info dan Panduan Konfigurasi

Asisten virtual berbasis AI dari Telkomsel juga bisa digunakan sebagai pemandu konfigurasi. Hal-hal yang berkaitan dengan perangkat jaringan seperti APN dan juga refresh jaringan akan diinformasikan. Selain itu, Tanya Veronika juga akan memberi solusi saat terjadi gangguan sinyal, jaringan, SMS, dan internet.

• Info Lokasi Reseller

Untuk mengetahui lokasi reseller atau M-Kios terdekat, Anda bisa mengaksesnya melalui Tanya Veronika Asisten Virtual. Akan muncul alamat lengkap lokasi M-Kios dan reseller tersebut dalam satu kedipan mata.

• Informasi Promosi

Pelanggan juga bisa mencari informasi tentang promo Telkomsel yang sedang berlangsung. Tentunya sudah lengkap dengan informasi aktivasi paket promo tersebut, ya!

• Kontak CS Secara Langsung

Ingin menghubungi customer service Telkomsel untuk menyampaikan keluhan secara langsung? Melalui Tanya Veronika Asisten Virtual sangat mudah. Tinggal pilih saja aplikasi apa yang digunakan, misalnya via Line, WhatsApp, atau Messenger.

• Layanan Hiburan

Saat jenuh beraktivitas dan butuh hiburan, hubungi saja Tanya Veronika. Ada berbagai informasi hiburan menarik untuk Anda. Mulai dari game sampai aplikasi-aplikasi hiburan lainnya yang direkomendasikan.

• Layanan Telkomsel Lainnya

Selain fungsi dan fitur yang disebutkan di atas, masih banyak fitur dari Tanya Veronika Asisten Virtual yang dapat dimanfaatkan. Contohnya seperti histori pembayaran dan pembelian pulsa, juga pembayaran tagihan pasca bayar untuk kartu Halo.

{FAQ} TANYA VERONIKA ASISTEN VIRTUAL

Bagaimana cara mengakses Asisten Virtual Telkomsel?

Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses melalui akun resmi Asisten Virtual Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, dan situs web Telkomsel.

1. MyTelkomsel (my.telkomsel.com), anda dapat mendownload aplikasi ini dismartphone anda dengan login masukkan no telkomsel anda.
2. Situs web Telkomsel (telkomsel.com), Buka browser di hp atau di pc kemudian klik icon “tanya veronika” disamping anda bisa langsung chat dan tanya veronika.
3. WhatsApp (tsel.me/wa3), Simpan terlebih dahulu nomor WA veronika telkomsel,+62 811-1111-1111, didalam kontak hp anda, setelah itu anda langsung bisa chat dengan veronika.
4. Facebook Messenger (tsel.me/fbVA3), login ke akun FB anda cari di menu pencarian dengan keyword Telkomsel kemudian Pilih akun “Telkomsel” yang sudah terverifikasi centang biru ya, lalu klik chat melalui messenger di tautan disamping.
5. Telegram (tsel.me/TelegramVA3), install aplikasi telegram dismartphone anda dan bisa langsung menghubungi veronika.
6. LINE (tsel.me/lineVA3), unduh dan pasang aplikasi line dan bisa langsung tanya veronika telkomsel asisten virtual.

Facebook

https://id-id.facebook.com/telkomsel/

Twitter

https://twitter.com/telkomsel

Instagram

https://www.instagram.com/telkomsel/

Cara Memulai Percakapan Tanya Veronika Asisten Virtual

Untuk melakukan percakapan dengan Asisten Veronika Telkomsel, ketik “Hai”, “Halo”, atau pilih menu ‘Quick Response’ yang telah disediakan.

Jika salah nomor ponsel/MSISDN saat tanya Asisten Virtual Telkomsel?

Jika pelanggan salah memasukkan nomor ponsel/MSISDN sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan dengan Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.

Sejak kapan Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan?

Layanan telkomsel asisten virtual sudah ada sejak tanggal 24 Agustus 2017 dan sudah melayani pelanggan telkomsel.

Apa saja chanel layanan Asisten Virtual Telkomsel?

Saat ini layanan Asisten Virtual Telkomsel sudah dapat diakses melalui smartphone anda dengan dengan mudah hanya dengan mendownload aplikasi MyTelkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, WhatsApp, dan situs web Telkomsel.

Bagaimana cara ganti topik?

Ketika dalam pertengahan percakapan anda ingin mengganti topik anda bisa mengakhirinya terlebih dahulu dengan mengetik “Batal” atau “Cancel”. Selanjutnya anda bisa memulai dengan topik yang akan anda tanyakan kembali.

Bagaimana cara tanya lokasi GraPARI?

Cara yang dapat dilakukan untuk menemukan GraPari Telkomsel terdekat dengan lokasi anda, anda bisa tanya veronika asisten virtual dengan ketik “GraPARI terdekat” lalu gunakan fitur ’Share Location’. kemudian anda akan mendapatkan informasi tempat yang terdekat dengan wilayah anda.

Apa saja aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) yang dikirim?

Berikut beberapa aturan terkait Kode Verifikasi (OTP) ketika pelanggan berinteraksi dengan Asisten Virtual Telkomsel:

• Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
• Jika pelanggan melakukan permintaan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak tiga kali, maka interaksi pelanggan melaui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama lima menit.
• Jika pelanggan salah memasukkan Kode Verifikasi (OTP) sebanyak sembilan kali, maka interaksi pelanggan melalui Asisten Virtual Telkomsel akan terblokir selama 1×24 jam.

Sistem yang dibuat telkomsel, Tanya Veronika Asisten Virtual sangat bagus dan sangat memudahkan kita dalam mencari informasi yang kita butuhkan. Untuk itu saya mengajak anda pada saat chat tanya veronika untuk tidak :

1. Memakai bahasa yang kasar, berbau po**ografi, vulgar dan tak etis dalam bertanya memakai layanan virtual asisten ini.
2. Merusak nama baik, orang atau badan lain dengan cara mengancam, menghina, dan melecehkan.
3. Mengerjakan tindakan spamming terhadap Layanan veronica Virtual Asisten Telkomsel.
4. Mengeluarkan pernyataan atau ujaran kebencian yang memicu masalah terhadap SARA (Suku, Agama, dan Ras).
5. Mengerjakan pelanggaran keamanan layanan veronica asisten virtual.
6. Bertanya mengirimkan dan mentransmisikan gambar, video, audio, tautan/hyperlink, dan/atau dokumen tanpa seizin dari pemegang HAKI (hak kekayaan intelektual) yang bersangkutan.
7. Bertanya mengirimkan dan mentransmisikan gambar, video, audio, tautan/hyperlink, dan/atau dokumen yang termasuk dalam klasifikasi konten po**ografi.
8. Mengerjakan illegal jalan masuk (akses) ke dalam Layanan asisten virtual veronica Telkomsel.
9. Memberikan informasi palsu yang memberikan pengaruh atau dampak pada kerugian pihak lain.

Silahkan Tanya Veronika Asisten Virtual dari telkomsel dengan bijak dan bertanggung jawab. Informasi selanjutnya anda dapat lihat di situs resmi telkomsel.

Referensi :

Implementasi Asisten Virtual Dalam Komunikasi Pelayanan Pelanggan (Studi Kasus Pada Layanan Pelanggan Telkomsel), Rangga Putera Perdana, Irwansyah